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Politica de Reembolso

Bem-vindo à nossa Política de Reembolso na Nanydolls! Estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória. Por favor, leia atentamente nossa política de reembolso para entender os procedimentos aplicáveis.

1. Condições Gerais de Reembolso: Aceitamos pedidos de reembolso nos seguintes casos:

  • Produto defeituoso ou danificado durante o transporte.
  • Entrega de produto incorreto.
  • Insatisfação com o produto, sujeito a condições específicas.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso: Os pedidos de reembolso devem ser feitos dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto. Pedidos recebidos após esse período não serão elegíveis para reembolso.

3. Processo de Solicitação: Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco pelo [email protected] (19) 99140-5354 e forneça as seguintes informações:

  • Número do Pedido.
  • Descrição detalhada do motivo do reembolso.
  • Fotos que evidenciem o problema, se aplicável.

4. Avaliação e Aprovação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe avaliará as informações fornecidas. Reservamo-nos o direito de solicitar informações adicionais, se necessário. A aprovação do reembolso dependerá da validade do motivo apresentado.

5. Reembolso Processado: Uma vez aprovado, o reembolso será processado em 7 dias úteis. O reembolso será realizado da mesma forma que o pagamento original, a menos que acordado de outra forma.

6. Produtos Devolvidos: Em alguns casos, podemos solicitar a devolução do produto defeituoso. Nesse caso, forneceremos as instruções de devolução necessárias e cobriremos os custos associados ao envio.

7. Exceções: Reservamo-nos o direito de recusar pedidos de reembolso em situações específicas, como uso indevido do produto, danos causados pelo cliente ou devoluções além do período especificado.

8. Contato: Para iniciar um processo de reembolso ou para esclarecer dúvidas, entre em contato conosco através dos seguintes meios:

Agradecemos por escolher a Nanydolls. Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer problema da melhor maneira possível. Sua confiança é fundamental para nós.